馬上就要到春節(jié)了，春節(jié)期間是餐飲行業(yè)的消費高峰時段，同時，也是餐飲行業(yè)經(jīng)營者利用不公平格式條款侵犯消費者權(quán)益的高風(fēng)險期。根據(jù)以往消費者投訴舉報情況來看，針對“年夜飯”的投訴一直以來都是消費者投訴舉報高發(fā)的領(lǐng)域。
為維護節(jié)日期間良好的市場經(jīng)營秩序，規(guī)范餐飲行業(yè)經(jīng)營行為，切實維護消費者合法權(quán)益，讓消費者能度過一個喜慶祥和的春節(jié)。近日，東城工商分局對轄區(qū)餐飲行業(yè)開展了不公平格式條款專項整治工作。
執(zhí)法人員對近年來餐飲行業(yè)不公平格式條款投訴舉報情況進行了總結(jié)分析，根據(jù)近期發(fā)現(xiàn)的餐飲行業(yè)共性問題制作行政提示書，提醒餐飲企業(yè)切實依法合規(guī)開展經(jīng)營，不得設(shè)置“最低消費”、“禁止自帶酒水”等不公平格式條款。
本次專項整治工作，主要對簋街等餐飲行業(yè)集中地區(qū)的大型餐飲連鎖企業(yè)開展了執(zhí)法檢查。執(zhí)法人員先后檢查了胡大、花家怡園、辣莊等重點商戶，對相關(guān)商戶店內(nèi)告示以及水牌等進行了詳細檢查，檢查過程中，均未發(fā)現(xiàn)有設(shè)置“最低消費”、“禁止自帶酒水”等不公平格式條款的行為。
檢查的同時，執(zhí)法人員還向商戶發(fā)放了行政提示書，要求商戶切實依法合規(guī)開展經(jīng)營，杜絕各類不公平格式條款，堅決保護好消費者合法權(quán)益，與工商部門一道打造轄區(qū)良好的市場經(jīng)營秩序以及和諧穩(wěn)定的消費環(huán)境。
在此，工商部門也提醒各位消費者，在預(yù)定年夜飯或者其他餐飲消費時，要注意以下幾點。
一是要選擇證照齊全、信譽度好的餐廳。切勿去無證無照的黑飯館消費，以免自身合法權(quán)益受到侵害。
二是在預(yù)定“年夜飯”或其他餐飲消費時，遇到“最低消費”、“禁止自帶酒水”等各類不公平格式合同條款，要及時向工商部門舉報；
三是要妥善留存好預(yù)訂單、發(fā)票等各類票據(jù)，一旦自身權(quán)益受到侵害，主動積極維權(quán)。
